Inutile de garder le tableau de bord ouvert. Notiamo vous envoie un court e-mail avec ce qui a changé sur vos sites depuis le précédent.
Ce que contient l’e-mail
- les nouveaux commentaires et réponses ;
- les changements de statut ;
- les assignations ;
- les commentaires et réponses modifiés, et les réponses supprimées.
Chaque ligne mène au commentaire. Le bouton Ouvrir la boîte de réception vous emmène dans le tableau de bord.
Vous ne recevez jamais vos propres actions. Les clients ne reçoivent que ce qu’ils peuvent voir : pas de notes internes, et seulement leurs propres sites.
Choisir la fréquence
- Dans la barre latérale, ouvrez Paramètres.
- Dans la carte Profil et récapitulatif par e-mail, laissez Récapitulatif par e-mail coché.
- Choisissez la Fréquence du récapitulatif :
- Tout de suite : un e-mail dès que quelque chose se passe ;
- Toutes les heures : au plus un e-mail par heure ;
- Une fois par jour : un e-mail par jour.
- Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Les nouveaux comptes démarrent avec l’e-mail activé, toutes les heures.
Désactiver l’e-mail
Décochez Récapitulatif par e-mail et cliquez sur Enregistrer les paramètres. Le lien en bas de chaque récapitulatif, « Modifier la fréquence de cet e-mail », ouvre la même page.
Les mentions arrivent tout de suite
Quand quelqu’un vous nomme avec @ dans un commentaire ou une réponse, vous recevez un e-mail immédiatement, quelle que soit votre fréquence. Le reste attend votre récapitulatif habituel.
Langue de l’e-mail
L’e-mail utilise la langue de votre compte. Changez-la avec le menu Langue de la même page Paramètres. Voir Langues.
D’autres façons d’être prévenu
Pour publier chaque nouveau commentaire dans Slack, ou l’envoyer à un autre système, ajoutez un webhook. Voir Webhooks et clés d’API.