No necesita tener el panel abierto. Notiamo le envía un correo breve con lo que ha cambiado en sus sitios desde el anterior.
Qué contiene el correo
- comentarios y respuestas nuevos;
- cambios de estado;
- asignaciones;
- comentarios y respuestas editados, y respuestas eliminadas.
Cada línea lleva al comentario. El botón Abrir la bandeja de entrada le lleva al panel.
Nunca recibe sus propias acciones. Los clientes solo reciben lo que pueden ver: sin notas internas y solo de sus propios sitios.
Elija la frecuencia
- En la barra lateral, abra Ajustes.
- En la tarjeta Perfil y resumen por correo, deje marcado Resumen por correo.
- Elija la Frecuencia del resumen:
- Al momento: un correo en cuanto pasa algo;
- Cada hora: como máximo un correo por hora;
- Una vez al día: un correo al día.
- Pulse Guardar ajustes.
Las cuentas nuevas empiezan con el correo activado, cada hora.
Desactive el correo
Desmarque Resumen por correo y pulse Guardar ajustes. El enlace al final de cada resumen, «Cambie la frecuencia de este correo», abre la misma página.
Las menciones llegan al momento
Cuando alguien le nombra con @ en un comentario o una respuesta, recibe un correo al momento, sea cual sea su frecuencia. Todo lo demás espera a su resumen habitual.
Idioma del correo
El correo usa el idioma de su cuenta. Cámbielo con el menú Idioma de la misma página Ajustes. Vea Idiomas.
Otras formas de enterarse
Para publicar cada nuevo comentario en Slack, o enviarlo a otro sistema, añada un webhook. Vea Webhooks y claves de API.