Un webhook avisa a otro sistema de cada cambio en sus sitios, en segundos. Solo los administradores pueden añadirlo.

Añada un webhook

  1. En la barra lateral, abra Ajustes. Busque la tarjeta Webhooks y Slack.
  2. Pegue la Dirección que debe recibir los eventos. Debe empezar por https:// y ser accesible desde internet.
  3. Elija el Formato:
    • JSON, firmado: para su propio código, Zapier, Make, n8n y herramientas parecidas;
    • Webhook entrante de Slack: una línea legible por evento en un canal de Slack.
  4. Pulse Añadir webhook.

Para JSON, copie ahora el secreto de firma. No se volverá a mostrar.

Publique en Slack

  1. En Slack, cree un webhook entrante para el canal que quiera. Slack le da una dirección que empieza por https://hooks.slack.com/.
  2. Añádala en Notiamo con el formato Webhook entrante de Slack.

Cada línea dice quién hizo qué, en qué sitio, con un enlace al comentario. Las líneas de Slack están en inglés.

Qué se envía

Cada nuevo comentario, respuesta, cambio de estado y asignación, además de las ediciones y las respuestas eliminadas. Las notas internas se incluyen y van marcadas: los webhooks van a la agencia, no a los clientes.

Un envío JSON es un POST con este cuerpo:

{
  "delivery": "a-unique-id",
  "events": [
    {
      "id": 1234,
      "event": "comment_created",
      "at": "2026-10-14T09:30:00.000Z",
      "internal": false,
      "viaAgent": false,
      "actor": { "name": "Claire Martin" },
      "site": { "id": "…", "name": "Sitio principal" },
      "comment": { "id": "…", "number": 12, "text": "…", "page": "/pricing", "url": "https://example.com/pricing", "status": "open", "link": "https://my.notiamo.com/comments/…" }
    }
  ]
}

Los otros nombres de evento son reply_created, status_changed, assigned, comment_edited, reply_edited y reply_deleted. Según el evento, también lleva reply, status (from y to), assignee o mentions. Los textos se cortan a los 500 caracteres; siga link para ver el comentario completo.

Compruebe la firma

Cada envío JSON lleva dos cabeceras:

  • X-Notiamo-Delivery: el mismo identificador que delivery en el cuerpo;
  • X-Notiamo-Signature: sha256= seguido del HMAC-SHA256 del cuerpo sin modificar, calculado con su secreto de firma.

Calcule el mismo valor en su lado y compárelo. Rechace la petición si no coincide.

Cuando su servidor no responde

La tarjeta muestra el último envío, el código de estado que respondió su servidor y cuántos fallos seguidos hay. Notiamo vuelve a intentarlo: al momento, después 15, 30 y 45 minutos más tarde, y luego cada hora. No se pierde nada mientras espera. Para detener los envíos, pulse Eliminar.

Claves de API

Las claves de API de Notiamo son los tokens de agente. Abren el servidor MCP en https://my.notiamo.com/api/mcp, que cualquier cliente MCP puede usar para listar, leer, responder, asignar y actualizar comentarios. Cree uno en Ajustes › Tokens de agente, de solo lectura o completo, para todos los sitios o uno. Vea Conecte un agente de IA.

Para obtener todos los comentarios de un sitio en un archivo, abra la página del sitio y pulse Exportar CSV o Exportar JSON.