Notiamo conserva ciò che Lei e i Suoi clienti scrivete, e i dettagli che aiutano a risolvere un problema. Nient’altro.

Dove sono i Suoi dati

  • L’app, il database e i file girano su server di Hetzner Online GmbH in Germania, nell’UE.
  • Le email sono inviate da Wise Cloud SASU da server in Romania.
  • Il database viene salvato ogni giorno; si conservano 14 backup.
  • I pagamenti passano da Stripe. I dati della carta non arrivano mai a Notiamo.

Altri dettagli nella pagina sulla sicurezza.

Cosa registra un commento

Con ogni commento, Notiamo conserva:

  • il testo, il segno sulla pagina e l’eventuale schermata, foto o documenti aggiunti;
  • l’indirizzo della pagina, le dimensioni dello schermo, lo zoom e la posizione di scorrimento, il browser, la sua lingua e il fuso orario;
  • l’HTML dell’elemento segnato, senza i valori digitati, i token e i parametri degli indirizzi;
  • gli errori della pagina e le richieste fallite visti mentre gli strumenti di revisione erano aperti.

I dettagli tecnici sono mostrati solo al team dell’agenzia. Una schermata viene presa solo quando preme Aggiungi schermata e consente al browser di condividere la scheda.

Cosa caricano i visitatori del sito

I visitatori normali caricano solo un piccolo script che verifica se gli strumenti di revisione devono comparire. Non vedono nulla e non viene impostato alcun cookie. Il widget completo si carica solo per chi fa la revisione.

Chi vede cosa

  • Il team dell’agenzia vede tutti i clienti e i siti dello spazio di lavoro.
  • Un cliente vede solo i propri siti, mai le note interne né i dettagli tecnici.
  • Un agente IA vede ciò che il suo token consente. Veda Colleghi un agente IA.

Esporti i Suoi commenti

Apra la pagina del sito in Notiamo e prema Esporta CSV o Esporta JSON. Ottiene tutti i commenti del sito con le risposte.

Elimini commenti e file

  • Un Suo commento o una Sua risposta: sul sito, prema Elimina sotto di esso. Viene nascosto subito ed eliminato definitivamente dopo 30 giorni.
  • Qualsiasi commento: gli amministratori possono premere Elimina commento nella pagina del commento, oppure spuntare commenti nella Posta in arrivo e premere Elimina selezionati. Commento, risposte, file e cronologia vengono eliminati definitivamente.
  • Tutti i commenti di un sito: gli amministratori aprono la pagina del sito e usano Elimina tutto il feedback su questo sito nella Zona pericolosa. Per confermare, scrivono il nome del sito.

I file caricati ma mai allegati a un commento vengono eliminati dopo un giorno.

Chiuda il Suo spazio di lavoro

Per chiudere lo spazio, scriva a [email protected]. Dopo la chiusura, può chiedere un’esportazione per 30 giorni. Poi lo spazio viene eliminato, e i backup vengono sovrascritti entro altri 14 giorni. L’informativa sulla privacy e l’accordo sul trattamento dei dati contengono tutte le regole.