Notiamo guarda lo que usted y sus clientes escriben, y los detalles que ayudan a corregir un problema. Nada más.
Dónde están sus datos
- La aplicación, la base de datos y los archivos funcionan en servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania, dentro de la UE.
- Los correos los envía Wise Cloud SASU desde servidores en Rumanía.
- La base de datos se copia cada día; se guardan 14 copias.
- Los pagos pasan por Stripe. Los datos de la tarjeta nunca llegan a Notiamo.
Más en la página de seguridad.
Qué registra un comentario
Con cada comentario, Notiamo guarda:
- el texto, la marca en la página y la captura, fotos o documentos que haya añadido;
- la dirección de la página, el tamaño de pantalla, el zoom y la posición de desplazamiento, el navegador, su idioma y su zona horaria;
- el HTML del elemento marcado, sin los valores escritos, los tokens ni los parámetros de la dirección;
- los errores de la página y las peticiones fallidas vistos mientras las herramientas de revisión estaban abiertas.
Los detalles técnicos solo los ve el equipo de la agencia. Solo se toma una captura cuando pulsa Añadir captura y permite al navegador compartir la pestaña.
Qué cargan los visitantes del sitio
Los visitantes normales solo cargan un pequeño script que comprueba si deben mostrarse las herramientas de revisión. No ven nada y no deja ninguna cookie. El widget completo solo se carga para quienes revisan.
Quién ve qué
- El equipo de la agencia ve todos los clientes y sitios del espacio de trabajo.
- Un cliente solo ve sus propios sitios, y nunca las notas internas ni los detalles técnicos.
- Un agente de IA ve lo que permite su token. Vea Conecte un agente de IA.
Exporte sus comentarios
Abra la página del sitio en Notiamo y pulse Exportar CSV o Exportar JSON. Obtiene todos los comentarios del sitio con sus respuestas.
Elimine comentarios y archivos
- Su propio comentario o respuesta: en el sitio, pulse Eliminar debajo. Se oculta al momento y se elimina definitivamente a los 30 días.
- Cualquier comentario: los administradores pueden pulsar Eliminar comentario en la página del comentario, o marcar comentarios en la Bandeja de entrada y pulsar Eliminar seleccionados. Se borran definitivamente el comentario, sus respuestas, archivos e historial.
- Todos los comentarios de un sitio: los administradores abren la página del sitio y usan Eliminar todos los comentarios de este sitio en la Zona de peligro. Escriba el nombre del sitio para confirmar.
Los archivos subidos que nunca se adjuntaron a un comentario se eliminan al cabo de un día.
Cierre su espacio de trabajo
Para cerrar su espacio, escriba a [email protected]. Una vez cerrado, puede pedir una exportación durante 30 días. Después se elimina, y las copias de seguridad se sobrescriben en los 14 días siguientes. La política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos recogen todas las reglas.