Notiamo speichert, was Sie und Ihre Kunden schreiben, und die Details, die beim Beheben eines Problems helfen. Sonst nichts.
Wo Ihre Daten liegen
- App, Datenbank und Dateien laufen auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland, in der EU.
- E-Mails versendet die Wise Cloud SASU von Servern in Rumänien.
- Die Datenbank wird jeden Tag gesichert; 14 Sicherungen werden aufbewahrt.
- Zahlungen laufen über Stripe. Kartendaten erreichen Notiamo nie.
Mehr dazu auf der Sicherheitsseite.
Was ein Kommentar speichert
Mit jedem Kommentar speichert Notiamo:
- den Text, die Markierung auf der Seite und hinzugefügte Screenshots, Fotos oder Dokumente;
- die Adresse der Seite, Bildschirmgröße, Zoom und Scrollposition, den Browser, seine Sprache und Zeitzone;
- das HTML des markierten Elements, ohne eingegebene Werte, Tokens und Query-Strings;
- Seitenfehler und fehlgeschlagene Anfragen, solange die Review-Werkzeuge offen waren.
Die technischen Details sieht nur das Agenturteam. Ein Screenshot entsteht nur, wenn Sie auf Screenshot hinzufügen klicken und dem Browser erlauben, den Tab zu teilen.
Was Besucher der Website laden
Normale Besucher laden nur ein kleines Script, das prüft, ob die Review-Werkzeuge erscheinen sollen. Sie sehen nichts, und es setzt kein Cookie. Das vollständige Widget lädt nur für Personen, die ein Review machen.
Wer was sieht
- Das Agenturteam sieht alle Kunden und Websites des Arbeitsbereichs.
- Ein Kunde sieht nur seine eigenen Websites, nie interne Notizen oder die technischen Details.
- Ein KI-Agent sieht, was sein Token erlaubt. Siehe KI-Agenten verbinden.
Ihre Kommentare exportieren
Öffnen Sie die Seite der Website in Notiamo und klicken Sie auf CSV exportieren oder JSON exportieren. Sie erhalten alle Kommentare der Website mit ihren Antworten.
Kommentare und Dateien löschen
- Ihr eigener Kommentar oder Ihre Antwort: Klicken Sie auf der Website darunter auf Löschen. Er wird sofort ausgeblendet und nach 30 Tagen endgültig gelöscht.
- Jeder Kommentar: Admins können auf der Seite des Kommentars auf Kommentar löschen klicken, oder Kommentare im Posteingang anhaken und auf Auswahl löschen klicken. Kommentar, Antworten, Dateien und Verlauf werden endgültig entfernt.
- Alle Kommentare einer Website: Admins öffnen die Seite der Website und nutzen im Gefahrenbereich Gesamtes Feedback dieser Website löschen. Zur Bestätigung tippen Sie den Namen der Website ein.
Hochgeladene Dateien, die nie an einen Kommentar angehängt wurden, werden nach einem Tag gelöscht.
Ihren Arbeitsbereich schließen
Um Ihren Arbeitsbereich zu schließen, schreiben Sie an [email protected]. Nach dem Schließen können Sie 30 Tage lang einen Export anfordern. Danach wird er gelöscht, und Sicherungen werden innerhalb von weiteren 14 Tagen überschrieben. Die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag enthalten alle Regeln.