Die meisten Probleme haben eine kurze Antwort. Beginnen Sie mit dem, was Sie gerade sehen.

Der Review-Button erscheint nicht

  1. Hängen Sie ?review=1 an die Adresse der Seite an und laden Sie neu.
  2. Prüfen Sie, ob der Einbettungscode auf dieser Seite ist. Sehen Sie sich den Seitenquelltext an und suchen Sie nach widget.js.
  3. Prüfen Sie die Erlaubte Origins der Website in Notiamo. Die Adresse muss genau passen: https://www.example.com und https://example.com sind zwei Origins, ebenso eine Staging-Adresse.
  4. Wenn Sie auf das × am Button geklickt haben, sind die Werkzeuge in diesem Browser ausgeblendet. ?review=1 holt sie zurück.
  5. Hat die Website eine Content Security Policy, muss sie Scripts und Verbindungen zu https://my.notiamo.com erlauben.

Siehe Das Widget in Ihre Website einbauen.

Die Anmeldung funktioniert nicht

  • Nichts öffnet sich, wenn Sie auf Zum Kommentieren anmelden klicken: Der Browser hat das Pop-up blockiert. Erlauben Sie Pop-ups für diese Website und versuchen Sie es erneut.
  • „Kein Zugriff auf diese Website“: Ihre E-Mail-Adresse ist für diesen Kunden nicht eingeladen. Bitten Sie Ihren Ansprechpartner in der Agentur um eine Einladung.
  • Der Anmeldelink ist abgelaufen: Links funktionieren einmal und laufen nach 15 Minuten ab. Fordern Sie einen neuen an.
  • Die Einladung ist nicht mehr gültig: Einladungen laufen nach 7 Tagen ab oder sobald sie genutzt wurden. Bitten Sie um eine neue.
  • Keine E-Mail angekommen: Sehen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob Sie die eingeladene Adresse eingegeben haben.

Ein Screenshot funktioniert nicht

  • „Screenshots werden auf diesem Gerät nicht unterstützt“: Der Browser kann keinen Tab teilen, was auf Handys häufig ist. Hängen Sie stattdessen ein Foto an.
  • „Sie haben ein anderes Fenster oder einen anderen Bildschirm geteilt, nicht diesen Tab“: Klicken Sie auf Stopp, dann erneut auf Screenshot hinzufügen, und wählen Sie diesen Tab.
  • Haben Sie das Teilen versehentlich abgelehnt, klicken Sie auf Screenshots aktivieren.

Eine Datei oder ein Text wird abgelehnt

  • Fotos müssen JPEG, PNG oder WebP sein; Dokumente PDF, Word, OpenDocument oder Text.
  • Jede Datei darf höchstens 10 MB groß sein, und ein Kommentar kann bis zu 10 Dateien haben.
  • Ein Text darf bis zu 20.000 Zeichen lang sein. Für mehr hängen Sie ihn als Dokument an.

Eine Markierung sitzt an der falschen Stelle

Seiten ändern sich. Hat sich der markierte Text oder das Element verschoben, zeigt Notiamo das an der Markierung:

  • Verschoben oder doppelt: Der markierte Text ist weg oder kommt jetzt mehrmals vor.
  • Ankerelement fehlt: Das markierte Element gibt es nicht mehr.
  • „Mit 1440px Breite gezeichnet – die Positionen können in dieser Ansicht abweichen“: Der Kommentar entstand auf einem breiteren oder schmaleren Bildschirm. Ändern Sie die Fenstergröße, um ihn an der richtigen Stelle zu sehen.

Kommentar und Details bleiben im Panel Kommentare und im Dashboard lesbar.

Kommentare sind pausiert

„Kommentare sind für diese Website pausiert.“ bedeutet, dass der Arbeitsbereich nur noch lesbar ist: Die Testphase ist vorbei oder es gibt keinen aktiven Tarif. Alles bleibt lesbar. Ein Admin kann auf der Seite Abrechnung einen Tarif wählen. Siehe Tarife, Testphase und Abrechnung.

Der KI-Agent findet keine Website

Legen Sie die Datei .notiamo.json in den Projektordner (.notiamo.json herunterladen auf der Seite der Website), oder füllen Sie das Code-Repository der Website aus. Prüfen Sie, ob das Token nicht widerrufen oder abgelaufen ist und nicht auf eine andere Website beschränkt ist. Siehe KI-Agenten verbinden.

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an [email protected], mit der Adresse der Seite und dem, was Sie sehen.