Majoritatea problemelor au un răspuns scurt. Începeți cu cea care se potrivește cu ce vedeți.

Butonul de review nu apare

  1. Adăugați ?review=1 la adresa paginii și reîncărcați.
  2. Verificați că, pe această pagină, există codul de încorporare. Deschideți sursa paginii și căutați widget.js.
  3. Verificați Origini permise ale site-ului în Notiamo. Adresa trebuie să se potrivească exact: https://www.example.com și https://example.com sunt două origini, la fel ca o adresă de staging.
  4. Dacă ați apăsat × de pe buton, instrumentele sunt ascunse în acest browser. ?review=1 le aduce înapoi.
  5. Dacă site-ul are o Content Security Policy, aceasta trebuie să permită scripturi și conexiuni către https://my.notiamo.com.

Vedeți Instalați widgetul pe site.

Conectarea nu funcționează

  • Nu se deschide nimic când apăsați Autentificați-vă pentru a comenta: browserul a blocat fereastra pop-up. Permiteți ferestrele pop-up pentru acest site și încercați din nou.
  • „Nu aveți acces la acest site”: adresa dumneavoastră nu este invitată la acest client. Cereți o invitație persoanei de contact de la agenție.
  • Linkul de conectare a expirat: linkurile funcționează o dată și expiră după 15 minute. Cereți unul nou.
  • Invitația nu mai este valabilă: invitațiile expiră după 7 zile sau după folosire. Cereți o invitație nouă.
  • Nu a sosit niciun e-mail: verificați folderul de spam și dacă ați scris adresa la care ați fost invitat.

O captură de ecran nu funcționează

  • „Capturile de ecran nu sunt acceptate pe acest dispozitiv”: browserul nu poate partaja o filă, lucru frecvent pe telefoane. Atașați în schimb o fotografie.
  • „Ați partajat altă fereastră sau alt ecran, nu această filă”: apăsați Oprire, apoi din nou Adăugați captură de ecran și alegeți această filă.
  • Dacă ați refuzat partajarea din greșeală, apăsați Activați capturile de ecran.

Un fișier sau un text este refuzat

  • Fotografiile trebuie să fie JPEG, PNG sau WebP; documentele PDF, Word, OpenDocument sau text.
  • Fiecare fișier trebuie să aibă cel mult 10 MB, iar un comentariu poate avea până la 10 fișiere.
  • Un text poate avea până la 20.000 de caractere. Pentru mai mult, atașați-l ca document.

Un marcaj este în locul greșit

Paginile se schimbă. Când textul sau elementul marcat s-a mutat, Notiamo arată asta pe marcaj:

  • Mutat sau duplicat: textul evidențiat a dispărut sau apare acum de mai multe ori.
  • Elementul ancoră lipsește: elementul marcat nu mai există.
  • „Desenat la o lățime de 1440px — pozițiile pot diferi în această fereastră de vizualizare”: comentariul a fost făcut pe un ecran mai lat sau mai îngust. Redimensionați fereastra ca să-l vedeți la locul lui.

Comentariul și detaliile lui rămân lizibile în panoul Comentarii și în panoul de control.

Comentariile sunt în pauză

„Comentariile sunt în pauză pentru acest site.” înseamnă că spațiul de lucru este în modul doar citire: perioada de probă s-a terminat sau nu există un abonament activ. Totul rămâne lizibil. Un administrator poate alege un abonament pe pagina Facturare. Vedeți Abonamente, perioada de probă și facturare.

Agentul AI nu găsește site-ul

Puneți fișierul .notiamo.json în folderul proiectului (Descărcați .notiamo.json pe pagina site-ului) sau completați Depozit de cod al site-ului. Verificați că tokenul nu este revocat sau expirat și că nu este limitat la alt site. Vedeți Conectați un agent AI.

Tot nu merge? Scrieți la [email protected] cu adresa paginii și ce vedeți.