La maggior parte dei problemi ha una risposta breve. Parta da quello che corrisponde a ciò che vede.

Il pulsante di revisione non compare

  1. Aggiunga ?review=1 all’indirizzo della pagina e ricarichi.
  2. Controlli che il codice di incorporamento sia in questa pagina. Guardi il sorgente della pagina e cerchi widget.js.
  3. Controlli le Origini consentite del sito in Notiamo. L’indirizzo deve corrispondere esattamente: https://www.example.com e https://example.com sono due origini, come anche un indirizzo di staging.
  4. Se ha premuto la × sul pulsante, gli strumenti sono nascosti in questo browser. ?review=1 li riporta.
  5. Se il sito ha una Content Security Policy, deve consentire script e connessioni verso https://my.notiamo.com.

Veda Installi il widget sul Suo sito.

L’accesso non funziona

  • Non si apre nulla quando preme Acceda per commentare: il browser ha bloccato il pop-up. Consenta i pop-up per questo sito e riprovi.
  • «Non ha accesso a questo sito»: la Sua email non è invitata per questo cliente. Chieda un invito al Suo contatto in agenzia.
  • Il link di accesso è scaduto: i link funzionano una volta e scadono dopo 15 minuti. Ne chieda uno nuovo.
  • L’invito non è più valido: gli inviti scadono dopo 7 giorni o una volta usati. Chieda un nuovo invito.
  • Non è arrivata nessuna email: guardi nella posta indesiderata e controlli di aver scritto l’indirizzo invitato.

Una schermata non funziona

  • «Schermate non supportate su questo dispositivo»: il browser non può condividere una scheda, cosa comune sui telefoni. Alleghi invece una foto.
  • «Ha condiviso un’altra finestra o schermata, non questa scheda»: prema Interrompi, poi di nuovo Aggiungi schermata, e scelga questa scheda.
  • Se ha rifiutato la condivisione per errore, prema Attiva le schermate.

Un file o un testo viene rifiutato

  • Le foto devono essere JPEG, PNG o WebP; i documenti PDF, Word, OpenDocument o testo.
  • Ogni file deve pesare al massimo 10 MB, e un commento può avere fino a 10 file.
  • Un testo può avere fino a 20.000 caratteri. Oltre, lo alleghi come documento.

Un segno è nel posto sbagliato

Le pagine cambiano. Quando il testo o l’elemento segnato si è spostato, Notiamo lo indica sul segno:

  • Spostato o duplicato: il testo evidenziato non c’è più o ora compare più volte.
  • Elemento di ancoraggio mancante: l’elemento segnato non esiste più.
  • «Disegnato con larghezza di 1440px: le posizioni potrebbero variare in questa vista»: il commento è stato fatto su uno schermo più largo o più stretto. Ridimensioni la finestra per vederlo al suo posto.

Il commento e i suoi dettagli restano leggibili nel pannello Commenti e nella dashboard.

I commenti sono in pausa

«I commenti sono in pausa per questo sito.» significa che lo spazio di lavoro è in sola lettura: la prova è finita o non c’è un piano attivo. Tutto resta leggibile. Un amministratore può scegliere un piano nella pagina Fatturazione. Veda Piani, prova e fatturazione.

L’agente IA non trova il sito

Metta il file .notiamo.json nella cartella del progetto (Scarica .notiamo.json nella pagina del sito), oppure compili il Repository del codice del sito. Controlli che il token non sia revocato o scaduto, e che non sia limitato a un altro sito. Veda Colleghi un agente IA.

Ancora bloccato? Scriva a [email protected] con l’indirizzo della pagina e ciò che vede.